Devoluciones y Cambios
🔄 Devoluciones y Cambios
En Multiventauy queremos que tu experiencia de compra sea segura y confiable. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, y además ofrecemos la posibilidad de cambio en determinados casos.
✅ Garantía por defectos de fabricación
Si tu producto presenta un defecto de fábrica (por ejemplo: suela despegada, costura rota o falla evidente de producción), podés solicitar la devolución o cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a haberlo recibido.
Para gestionar la garantía, comunicate con nosotros por WhatsApp al 096 574 926 enviando fotos o videos que muestren el defecto. Una vez confirmada la falla, deberás enviar el producto a nuestro depósito, y al recibirlo realizaremos la devolución del dinero o el reemplazo según prefieras.
🔁 Cambios por talle, color o preferencia
En caso de que el producto no tenga defectos, pero quieras cambiar el talle, el color o el modelo, también podés hacerlo dentro de los 5 días siguientes a la recepción.
En estos casos, el cliente asume los costos de envío:
- 📦 Envío del producto hacia nuestro depósito.
- 🚚 Envío nuevamente al domicilio con el nuevo par solicitado.
No se realizan devoluciones de dinero en estos casos. Si el modelo o talle solicitado no está disponible, te quedará un saldo a favor para tu próxima compra.
📞 Cómo solicitar una devolución o cambio
- Contactanos por WhatsApp al 096 574 926.
- Enviá las pruebas (foto o video) y los datos de tu pedido.
- Te indicaremos los pasos para el envío o devolución.
- Una vez recibido el producto, procesaremos el cambio o devolución según corresponda.
💬 Nuestro equipo revisará cada caso individualmente para asegurarse de que el proceso sea justo, rápido y transparente.