1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago a través de Mercado Pago Uruguay y otros medios habilitados:

• 💳 Tarjetas de crédito y débito: OCA, Visa, MasterCard, Diner, Lider y todas las tarjetas aceptadas por Mercado Pago Uruguay.
• 🏧 Pagos en efectivo: depósitos en Abitab o Red Pagos.
• 📱 Billeteras electrónicas y recargas: cargas a tarjeta Prex o tarjeta MiDinero.
• 🏦 Transferencia bancaria directa (solicitá los datos al finalizar la compra).
• 🧾 Hasta 12 cuotas sin recargo en tarjetas adheridas.

No se aceptan tarjetas ANDA ni PassCard, ya que no son compatibles con Mercado Pago Uruguay.

Podrás seleccionar el medio de pago que prefieras al finalizar tu compra.

2. ¿Cómo puedo saber mi talle de calzado?

La forma más segura es medir tu pie en centímetros:

• Colocá el pie sobre una hoja, apoyando el talón contra la pared.
• Marcá la punta del dedo más largo y medí la distancia en centímetros.
• Compará tu medida con la tabla de talles disponible en cada modelo de nuestra web.

Consejo: Medí ambos pies y usá el resultado del más largo para elegir el talle correcto.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Realizamos envíos a todo Uruguay con entrega rápida y segura. Los plazos pueden variar según la zona y el horario en que se acredita el pago:

• Montevideo: $200 — entrega al día siguiente.
• Montevideo: $250 — envío en el día abonando antes de las 16:00 hs.
• Canelones: $250 — demora entre 1 y 2 días hábiles.
• Interior del país: $290 — demora entre 1 y 3 días hábiles (por ejemplo, si comprás un martes, llega entre miércoles y viernes).

Si no se encuentra en el domicilio, coordinamos una segunda entrega sin costo. En caso de una tercera visita, se cobrará un cargo adicional de $120.

💡 Consejo: En la página principal de nuestra tienda tenés disponible un simulador de entrega donde podés consultar aproximadamente cuándo recibirías tu pedido según tu zona.

4. ¿Puedo cambiar el talle si no me queda bien?

Sí, podés solicitar el cambio siempre que cumplas con estas condiciones:

• Solicitarlo dentro de los 5 días hábiles desde que recibiste el producto.
• El calzado debe estar sin uso y en su caja original.
• El cambio se hace por el mismo modelo, sujeto a disponibilidad de talles.
• El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente (salvo error de envío o defecto de fábrica).

Para coordinarlo, escribinos por WhatsApp al 096 574 926 indicando tu número de pedido.

5. ¿Qué hago si el producto llega con algún defecto?

Si tu pedido presenta algún defecto de fábrica, comunicate de inmediato al WhatsApp 096 574 926 enviando fotos y número de orden. Nos hacemos cargo del envío y podrás optar entre cambio o devolución del dinero.

6. ¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?

Al completar el pago, vas a recibir un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo ves, revisá tu carpeta de Spam o Correo no deseado.

7. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Podés cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido despachado. Si ya está en camino, deberás esperar a recibirlo y luego gestionar el cambio o devolución.

8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado, te enviaremos por WhatsApp los datos para realizar el seguimiento. Si no los recibiste, escribinos con tu número de orden.

9. ¿Se pueden hacer reservas?

No realizamos reservas. Los productos se confirman únicamente con la compra. Te recomendamos completar el pago para asegurar tu talle.

10. ¿Dónde puedo ver la tabla de talles y medidas?

La tabla de talles y medidas se encuentra en la página de cada modelo de calzado. Te sugerimos revisarla antes de confirmar tu compra.